市人民醫(yī)院認(rèn)真采納群眾意見(jiàn) 立行立改

　　 .. 7月17日，市人民醫(yī)院教育實(shí)踐活動(dòng)第二階段專題民主生活會(huì)已經(jīng)結(jié)束，這不是.告一段落.，而是.新的.開(kāi)始。醫(yī)院通過(guò)深入對(duì)照檢查和認(rèn)真反思剖析，及時(shí)積累經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)教訓(xùn)、建章立制，狠抓整改落實(shí)，先后深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)進(jìn)行雙向轉(zhuǎn)診掛牌、義診、征求制度建設(shè)座談活動(dòng)，并于7月23、24、29日三天時(shí)間分別組織召開(kāi)了住院患者及家屬、醫(yī)療器械、藥品供貨企業(yè)代表、鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)醫(yī)務(wù)人員座談會(huì)。主要針對(duì)解決關(guān)系群眾切身利益和聯(lián)系服務(wù)群眾.最后一公里..最后一步路.方面的.看病難、看病貴、住院難.，.人情檢查、不合理用藥、不合理檢查、不合理診療.，.服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量及醫(yī)療水平有待提高.等問(wèn)題及建立健全機(jī)制制度等方面進(jìn)行廣泛征求意見(jiàn)。.. 來(lái)自各臨床19個(gè)病區(qū)的患者及家屬、全國(guó)各地58家醫(yī)療器械和65家藥品供貨企業(yè)代表，以及19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)醫(yī)務(wù)人員和周邊的群眾針對(duì)醫(yī)院深入開(kāi)展.堅(jiān)決糾正醫(yī)療衛(wèi)生方面損害群眾利益行為.與.糾正醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng).專項(xiàng)治理活動(dòng)和醫(yī)院制度體系的建設(shè)，個(gè)個(gè)暢所欲言，既肯定了醫(yī)護(hù)人員良好的醫(yī)德和敬業(yè)精神，又提出了存在的不足，為醫(yī)院的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。醫(yī)療器械、藥品供貨企業(yè)代表還簽訂了《醫(yī)藥產(chǎn)品廉潔購(gòu)銷合同》《醫(yī)療器械供貨質(zhì)量承諾書(shū)》《醫(yī)療器械購(gòu)銷協(xié)議書(shū)》，并紛紛表態(tài)，將積極支持醫(yī)院建立健全規(guī)章制度、規(guī)范醫(yī)藥購(gòu)銷行為，加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)。. 當(dāng)前各醫(yī)院醫(yī)患矛盾處于突顯時(shí)期，除了受社會(huì)大環(huán)境影響外，醫(yī)院個(gè)別醫(yī)務(wù)工作者在.關(guān)愛(ài)生命，捍衛(wèi)健康.的服務(wù)宗旨上出現(xiàn)了偏差，或多或少出現(xiàn)了一些損害群眾利益的不良行為和醫(yī)藥購(gòu)銷、醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)。要將這些問(wèn)題解決好，除了強(qiáng)化政治思想工作建設(shè)、不斷學(xué)習(xí)提高認(rèn)識(shí)和加大督查督辦力度外，最根本的還是要建立有效激勵(lì)機(jī)制和長(zhǎng)效管理機(jī)制，用科學(xué)健全的制度約束人、管住人、激勵(lì)人。目前，醫(yī)院結(jié)合工作實(shí)際需要，和群眾提出的意見(jiàn)，全面梳理已有制度，在原有44個(gè)方面860項(xiàng)規(guī)章制度及流程的基礎(chǔ)上，還新增補(bǔ)充了19個(gè)方面80項(xiàng)工作制度，重點(diǎn)完善構(gòu)建了四大體系制度建設(shè)，一是建立健全規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為制度體系。進(jìn)一步完善并落實(shí)合理用藥管理制度、醫(yī)保目標(biāo)管理責(zé)任考核制度、院領(lǐng)導(dǎo)參加臨床晨交班制度、院領(lǐng)導(dǎo)參加臨床夜查房制度、醫(yī)療服務(wù)雙向轉(zhuǎn)診制度、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)制度等；二是建立健全優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)制度體系。進(jìn)一步完善窗口服務(wù)單位評(píng)星制度、社會(huì)評(píng)價(jià)管理制度、出院病人隨訪制度、護(hù)患溝通會(huì)制度、人性化護(hù)理制度、患者隱私保護(hù)制、20項(xiàng)便民惠民措施等；三是建立健全廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控制度體系。進(jìn)一步完善供應(yīng)商公示公告制度、單品規(guī)藥品使用月最高限額制度、醫(yī)用耗材使用月最高限額制度、防統(tǒng)方網(wǎng)絡(luò)密碼三人制度、藥品銷售金額前十位公示制度、供應(yīng)商不良記錄黑名單制度等；四是建立健全人才引進(jìn)激勵(lì)管理制度體系。進(jìn)一步完善中層干部管理制度、學(xué)術(shù)活動(dòng)管理制度、優(yōu)秀人才選拔制度等等。這些制度的建立，對(duì)暢通群眾訴求反映渠道，約束違紀(jì)違規(guī)不正之風(fēng)行為的產(chǎn)生，推動(dòng)工作作風(fēng)的改進(jìn)，密切聯(lián)系群眾常態(tài)化長(zhǎng)效化將起到重大作用。. 為病人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)盡的職責(zé)，糾風(fēng)工作是醫(yī)院永久的話題，作風(fēng)建設(shè)沒(méi)有完成式，只有進(jìn)行式。廣泛征求意見(jiàn)后，市人民醫(yī)院即知即改，立行立改，在密切聯(lián)系群眾方面，深入一線，深入群眾，認(rèn)真聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，在機(jī)制制度方面，對(duì)癥下藥，有的放矢，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，懲誡和教育相結(jié)合，廣大醫(yī)務(wù)工作者努力勤奮自覺(jué)工作的氛圍開(kāi)始形成。通過(guò)這次群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展，醫(yī)院為廣大群眾提供了更加便捷、更加高效、更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，開(kāi)始真正打通服務(wù)群眾.最后一公里..最后一步路.，為確保教育實(shí)踐活動(dòng)取得真正成果、真正實(shí)效，提供了堅(jiān)強(qiáng)有力的保證。. 努力達(dá)到.看好病、好看病、看病好.的要求、實(shí)現(xiàn).三甲夢(mèng)、新院夢(mèng).的奮斗目標(biāo)。


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