提升服務(wù)素質(zhì) 武陵源區(qū)200名旅游從業(yè)者集中“淬火”（圖）

　　 .. 接待游客應(yīng)該具備哪些禮儀常識(shí)、發(fā)生火險(xiǎn)如何組織游客疏散..4月11日，張家界市武陵源區(qū)旅游局組織全區(qū)200余名景區(qū)、賓館酒店、購(gòu)物場(chǎng)所從業(yè)人員及志愿者進(jìn)行服務(wù)禮儀、消防安全、志愿者服務(wù)等業(yè)務(wù)知識(shí)和技能培訓(xùn)。.. 在開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)中，武陵源區(qū)旅游局將服務(wù)游客.三必須.活動(dòng)進(jìn)行了細(xì)化分解，其中把加強(qiáng)旅游從業(yè)人員及志愿者服務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)素質(zhì)擺在首要位置。針對(duì)全區(qū)旅游從業(yè)人員多、流動(dòng)性大、職業(yè)性技術(shù)人才流失率高、能力素質(zhì)良莠不齊等實(shí)際，區(qū)旅游局專(zhuān)門(mén)組織力量進(jìn)行了調(diào)查摸底，制定了相應(yīng)的旅游從業(yè)人員年度培訓(xùn)計(jì)劃?！? 在今天的培訓(xùn)中，三名來(lái)自旅游、消防、院校的專(zhuān)家分別從服務(wù)禮儀、消防安全、志愿者培訓(xùn)等方面圖文并茂地為旅游從業(yè)人員上了生動(dòng)的一課。來(lái)自金玉酒店的從業(yè)人員小潘說(shuō)：.這些常識(shí)對(duì)我們很實(shí)用，也很重要，今后要加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)和運(yùn)用，更好地服務(wù)游客。.. 武陵源區(qū)旅游局負(fù)責(zé)人介紹，除了組織集中培訓(xùn)外，今年還將通過(guò)行業(yè)技能比武、交叉互學(xué)互訓(xùn)、上門(mén)授課等多種方式大力培養(yǎng)一線(xiàn)旅游從業(yè)人員，對(duì)重要崗位的管理人員、技術(shù)人才進(jìn)行深訓(xùn)和精訓(xùn)，全面提升全區(qū)旅游從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)和綜合管理水平。.


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