張家界黃石寨景區(qū)有條不紊應(yīng)對春節(jié)黃金周

　　 正月初二—初五，游人陸續(xù)趕往核心景區(qū)從而形成了一次.井噴.現(xiàn)象，同時給景區(qū)接待工作造成了一定程度壓力，為有效應(yīng)對和緩解因游人激增而帶來的各類問題，黃石寨景區(qū)提前部署、周密安排采取一系列措施確保了春節(jié)黃金周的井井有序、有條不紊。.. 節(jié)前精密部署。隨著大眾節(jié)日消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變和國家節(jié)假日的調(diào)整，春節(jié)已逐漸成了和.五一.、.十一.并駕齊驅(qū)的旅游黃金周，為防止因管理力量缺乏或不到位而引發(fā)的旅游經(jīng)營秩序紊亂和公共安全事故發(fā)生，景區(qū)管委會在年前制定春節(jié)黃金周接待工作方案，實(shí)行全員上崗，明確各個崗位職責(zé)，在各司其職、各負(fù)其責(zé)的前提下在重要景點(diǎn)和重點(diǎn)部位加強(qiáng)專人蹲點(diǎn)值守；提前組織綜合管理人員、水電和基建維修工人開展對景區(qū)內(nèi)的經(jīng)營秩序檢查和水電線路、旅游基礎(chǔ)設(shè)施的安全隱患排查工作，對景區(qū)內(nèi)攤位攤點(diǎn)的一貨一簽、明碼標(biāo)價、超范圍經(jīng)營、環(huán)境衛(wèi)生等情況進(jìn)行檢查，對基礎(chǔ)設(shè)施損毀的情況進(jìn)行修補(bǔ)和加固，對水電線路的隱患進(jìn)行排查；對景區(qū)內(nèi)損壞的標(biāo)識標(biāo)牌統(tǒng)一重新制作，以確保景區(qū)內(nèi)導(dǎo)覽信息清楚明確。.. 節(jié)中節(jié)點(diǎn)布控。為使景區(qū)接待工作萬無一失，管委會在各個環(huán)節(jié)上加強(qiáng)了布控。實(shí)行班子成員24小時帶班制度和值班值守制度，保持值班電話隨時暢通和專人接聽，由班子成員攜帶應(yīng)急救助移動電話，直接為客人提供線路咨詢和應(yīng)急救助服務(wù)，減少因環(huán)節(jié)上的協(xié)調(diào)而增加游客的時間成本；增加巡邏檢查的頻次和密集度，開展主任帶隊(duì)巡查、綜合全面檢查、防火禁煙督查等活動，對景區(qū)內(nèi)攤位經(jīng)營、游覽秩序、森林防火、治安環(huán)境等進(jìn)行不間斷檢查，并向游人提供旅游導(dǎo)覽咨詢和應(yīng)急救助等服務(wù)，堅(jiān)持.關(guān)山門.巡查制度，對游客離開后的衛(wèi)生保潔質(zhì)量和旅游設(shè)施運(yùn)行使用情況進(jìn)行檢查并提醒游客抓緊時間游覽切勿夜間滯留；每天保證4名以上的應(yīng)急救助隊(duì)員在崗值班，以便及時充分發(fā)揮應(yīng)急救助作用，對涉旅突發(fā)狀況、自然災(zāi)害事故等情況快速反應(yīng)、立即出動。2月23日下午四時，管委會辦公室接到應(yīng)急求助電話，稱一名老人突發(fā)身體不適導(dǎo)致昏厥、震顫，管委會值班主任聞訊后立即帶領(lǐng)應(yīng)急救助隊(duì)員趕赴客人所在地，并通知醫(yī)療救助點(diǎn)醫(yī)務(wù)人員攜帶醫(yī)療器具前往救治，經(jīng)初步檢查后確定為突發(fā)心臟病需立即送往市人民醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)一步確診和救治。值班主任立即與黃石寨索道進(jìn)行聯(lián)系，索道即刻開辟綠色通道并予以車輛支援，管委會一行人將客人一家四口送往車上，由于人流擁堵短時間內(nèi)無法駛出景區(qū)，又立即想辦法折返至龍鳳庵將其快速順利送出景區(qū)，確保了客人得到及時有效治療。.. 后勤保障到位。為強(qiáng)化旅游接待工作的無縫隙對接和接待物資的完備，管委會加大了春節(jié)期間的后勤保障工作，對因前期冰凍天氣造成的水管凍結(jié)、水池干涸和樹枝斷裂等現(xiàn)象進(jìn)行解決，及時疏通管道，恢復(fù)蓄水池正常使用以保障環(huán)保廁所等設(shè)備的正常使用，對斷裂樹枝進(jìn)行清理，以免影響游人觀瞻視角或人身安全；對勞保用具和其他備品備資進(jìn)行統(tǒng)一購買，以保障物資供應(yīng)；做好值班日志和考勤記錄，以嚴(yán)肅工作紀(jì)律，確保黃金周各個崗位上的人員力量充實(shí)到位。. 節(jié)日氛圍熱烈。黃石寨景區(qū)根據(jù)傳統(tǒng)新春佳節(jié)進(jìn)一步渲染景區(qū)內(nèi)的節(jié)日氛圍，除了在咨詢臺等窗口給客人贈送新年禮物外，大年初二邀請當(dāng)?shù)孛耖g藝術(shù)土家花燈表演隊(duì)來景區(qū)為游客送上精彩紛呈的演出，使游客在欣賞自然美景之余還能體驗(yàn)到當(dāng)?shù)氐?a class="insidelink" href="http://customersorganized.com/fengqing/" title="土家">土家風(fēng)俗，在黃石寨景區(qū)真正感受到一次別開生面的農(nóng)歷新年。.. 據(jù)不完全統(tǒng)計，截止到初五止，黃石寨景區(qū)日平均接待人次達(dá)萬人以上，同比增長15%，無公共安全事故、無涉旅糾紛、無旅游投訴、無景點(diǎn)擁堵、無違規(guī)經(jīng)營等現(xiàn)象發(fā)生，實(shí)現(xiàn)了春節(jié)黃金周的安全平穩(wěn)過渡。..


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