.. 3月26日下午5點,
張家界國家森林公園門票管理局辦公室響起了求助電話。原來,一對外國夫婦在進入
張家界國家森林公園時,發(fā)現(xiàn)兩人只帶了一張
門票卡,另一張不小心落在
賓館房間里,致使其中一人無法刷卡入園,向辦公室尋求幫助。掛上電話,辦公室工作人員來到驗票口,用英語向這對外國夫婦詢問情況。這對夫婦表示,今天是他們來
張家界的第三天,明天就要離開,本來準(zhǔn)備下午游覽
金鞭溪大峽谷,但因時間安排出現(xiàn)問題,到現(xiàn)在才趕到
森林公園。想到明天就要離開美麗的
張家界,還是希望能參觀
金鞭溪大峽谷。了解這對外國夫婦的情況后,工作人員考慮到外國游客的特殊情況,不讓他們
張家界留下遺憾,在查看其相機里的
景區(qū)留影照片后,與驗票口工作人員協(xié)調(diào),對其放行入園。貼心周到的服務(wù)讓這對外國夫婦非常感動,連聲說感謝,在通過刷卡通道時,還不時回身向工作人員揮手致意。工作人員一直目送他們進入
景區(qū)后才離開。. 據(jù)了解,為更好地為外國游客服務(wù),
門票管理局特成立了英語服務(wù)小分隊,對隊員進行基本
旅游用語培訓(xùn),解決外國游客在
景區(qū)語言不通、咨詢難等問題。.
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