張家界市武陵源區(qū)旅游局服務企業(yè)突出“三確保”

　　 . ４月中旬，張家界市武陵源區(qū)溪布街、張家界魅力湘西被推薦申報創(chuàng)建國家4A旅游景區(qū)，晶彩武陵博覽園被推薦創(chuàng)建申報國家3A旅游景區(qū)。這是武陵源區(qū)旅游局在推進黨的群眾路線教育實踐活動中為企業(yè)服務的又一務實之舉。. 今年，武陵源區(qū)旅游局在旅游系統(tǒng)率先開展服務企業(yè).三確保.專項活動，即：確保旅游企業(yè)經營環(huán)境得到改善；確保旅游企業(yè)經營品質得到優(yōu)化；確保旅游企業(yè)員工素質得到提升。. 在落實到具體工作中，區(qū)旅游局大力改進工作方式，著力打造旅游部門良好形象，進一步優(yōu)化機關辦事程序，重點解決漠視企業(yè)訴求，與企爭利，侵害企業(yè)利益等現象。主動上門到旅行社、景區(qū)企業(yè)、賓館酒店排憂解難。積極研究出臺扶持獎勵政策，加大客源引進獎勵幅度。主動與質監(jiān)、工商等部門協調，建立健全旅游旅游服務標準，指導旅游企業(yè)創(chuàng)品牌，提質升級。. 針對全區(qū)景區(qū)企業(yè)多、營銷力量相對薄弱等實際，牽頭整合各企業(yè)的營銷資源，合力拓展客源市場。針對各旅游企業(yè)員工流動性大、重點崗位人才流失率高等實際，積極發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢開展各類技能培訓，提升企業(yè)員工管理水平和服務素質。. 據統(tǒng)計，3月份以來，區(qū)旅游局先后上門到轄區(qū)旅游企業(yè)調研近10次，組織召開市場營銷.諸葛會.5次，集中組織200人以上的行業(yè)技能培訓1次，上門到旅行社授課3次。局領導還多次到溪布街、魅力湘西、晶彩武陵博覽園指導創(chuàng)建國家4A或3A景區(qū)。. 區(qū)旅游局負責人介紹，對.三確保.中明確的每一項具體任務，全部責任到分管領導、分管科室和具體責任人，實行限期辦結，驗收考核，合格與否由企業(yè)說了算。除了達到.三確保.的具體要求，今年區(qū)旅游部門還重點開展了服務游客.三必須.活動。.


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